Políticas

Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal frente a fallas de fabricación o que impidan el uso normal del equipo, según la normativa vigente.

• La garantía cubre defectos de origen, no daños por mal uso, golpes, líquidos o intervenciones no autorizadas.
• Para gestionar una garantía, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y una breve descripción del problema.
• Evaluaremos el equipo y te informaremos si corresponde reparación, cambio o devolución según el caso.

Derecho a retracto

En compras online, cuando corresponda según la ley, puedes ejercer el derecho a retracto hasta 10 días desde la recepción del producto.

• El producto debe devolverse en buen estado, con embalaje y accesorios originales cuando sea posible.
• Algunos productos pueden tener excepciones legales (por ejemplo, bienes personalizados o software abierto).
• Los costos de devolución se acuerdan caso a caso; te guiamos por WhatsApp.

Cambios y devoluciones

Si recibiste un producto distinto al comprado, incompleto o con daño de transporte, avísanos de inmediato para gestionar el cambio o la solución.

• Revisa el pedido al recibirlo y verifica que coincida con lo comprado.
• Conserva la boleta o comprobante de compra; lo necesitamos para cualquier gestión.
• Los cambios por gusto o incompatibilidad se evalúan según stock y estado del producto.

Información transparente

Antes de pagar verás el precio total, opciones de despacho o retiro, y las condiciones del medio de pago elegido (débito, crédito, transferencia o Cleo).