⚙️ TÉRMINOS DE SERVICIO – GRUNFLEX

En Grunflex nos comprometemos a entregar un servicio transparente, seguro y alineado con las necesidades de nuestros clientes. Al comprar en nuestro sitio web o realizar un pedido por nuestros canales oficiales, aceptas los siguientes términos:

1. Quiebres de Stock

A pesar de nuestro esfuerzo por mantener el inventario siempre actualizado, pueden existir casos donde un producto solicitado no esté disponible. En estas situaciones, podrás elegir entre:

A) Anulación de la compra y reembolso completo

• Pago con tarjeta de crédito: al confirmar la anulación gestionaremos la reversa directamente con la entidad bancaria.

• Pago con débito: necesitaremos tus datos personales y bancarios para realizar una transferencia.
  El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos los datos.

B) Envío parcial + reembolso proporcional

Podemos enviar los productos disponibles y reembolsar el monto correspondiente a los productos faltantes mediante transferencia.
Requiere confirmar previamente tu aceptación.

C) Cambio por producto de igual o mayor valor

Si el producto está agotado, podrás cambiarlo por otro:

• Igual valor: sin costos adicionales.

• Mayor valor: deberás pagar la diferencia correspondiente.

2. Descuentos

Los descuentos aplicados en nuestro sitio no se acumulan con otras promociones.
Los precios publicados son finales y no combinan con ofertas externas o previas.

3. Cambios en compras con descuento

Si compraste un producto con descuento y deseas cambiarlo por uno que no tiene descuento, se considerará el monto efectivamente pagado al momento de la compra.
El descuento obtenido no se traspasa al nuevo producto.

4. Política de Precios y Promociones

Los precios publicados en grunflex.cl se aplican exclusivamente a las compras realizadas en nuestro sitio.

• Los precios de otras plataformas (Marketplace, tiendas asociadas o terceros) no son válidos en nuestra web.

• De igual forma, los precios de la web no aplican en otros comercios o canales externos.

Las promociones visibles en nuestro sitio estarán vigentes únicamente durante el periodo indicado y siempre estarán sujetas a:

• Disponibilidad de stock

• Posibles actualizaciones o modificaciones

Si realizamos cambios en promociones, se informará directamente en el sitio.

5. Nuestra Responsabilidad

En Grunflex buscamos ofrecer la mejor experiencia posible. Por ello, asumimos responsabilidad en los siguientes casos:

A) Errores de precio

Si existe un error evidente en el precio publicado, nos reservamos el derecho a:

• corregirlo, y

• ofrecerte continuar con la compra al precio correcto o anularla con reembolso total.

B) Daños o incidencias en la entrega

Si tu producto llega dañado o incompleto, debes notificarnos dentro de 48 horas desde su recepción para gestionar la solución correspondiente.

C) Compromiso y transparencia

Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera justa, rápida y clara.

6. Tu Responsabilidad

Para mantener una relación segura y clara entre Grunflex y nuestros clientes, te pedimos considerar lo siguiente:

Uso adecuado del producto

El cliente es responsable de utilizar los equipos o repuestos de manera correcta.
Daños provocados por:

• mala manipulación,

• golpes,

• derrames,

• intervención técnica externa
  no están cubiertos por garantía.

Puntos de retiro y visitas

Si visitas nuestra oficina o punto de entrega:

• debes cuidar los equipos expuestos,

• evitar manipular productos sin autorización,

• y actuar con responsabilidad dentro de las instalaciones.
   

7. Pedidos

Una vez que un pedido ha sido preparado y embalado no puede ser cancelado, ya que se encuentra listo para despacho.

Si no deseas recibir el pedido:

• puedes gestionarlo como devolución,

• entregándolo en nuestra oficina o utilizando los métodos de logística inversa disponibles.